Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Morét streven wij naar hoogwaardige handgemaakte producten en een uitstekende klantbeleving. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.
Na aanmelding van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- Ongebruikt zijn;
- In originele staat verkeren;
- Vrij zijn van beschadigingen;
- In de originele verpakking worden geretourneerd.
Alle retourzendingen worden na ontvangst zorgvuldig geïnspecteerd.
Indien blijkt dat het product beschadigd is geraakt door gebruik, onzorgvuldige verpakking of toedoen van de klant, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling geheel of gedeeltelijk te weigeren.
Wij adviseren daarom om producten zorgvuldig en goed beschermd te verpakken bij retourzending.
Producten die gebruikt, beschadigd of onvolledig zijn, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Beschadigde retourzendingen
Wanneer een retourzending tijdens het terugsturen beschadigd raakt als gevolg van onvoldoende verpakking door de klant, kan Morét de waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.
Foto's van de staat van het product kunnen worden opgevraagd ter beoordeling van de retouraanvraag.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je per e-mail over de goedkeuring van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd product.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via:
moret.services@outlook.com
Vermeld hierbij je bestelnummer en voeg duidelijke foto's toe van het product en de verpakking. Wij zullen vervolgens samen met jou naar een passende oplossing zoeken.